Gjeldende vilkår for kjøp på snute.io

Innledning

Kjøp på snute.io er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. For en bedre forståelse av disse salgsbetingelsene, se Forbrukertilsynets veileder her.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger er SNUTE AS, Snorres vei 3b, 1671 Kråkerøy, org.nr. 934 082 192, oi.etuns@ieh, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

3. Bestilling av varer

Ytelser bestilles utelukkende online via vår nettside snute.io. Priser og produktinformasjon oppdateres løpende. Kjøper må være myndig (18 år) eller ha foreldres/verges samtykke for å gjennomføre kjøp. Alle avtaler inngås på norsk.

4. Pris

Den oppgitte prisen for ytelser er den totale prisen kjøper skal betale. Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert merverdiavgift. Prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

Ved abonnementsavtaler forbeholder Snute AS seg retten til å foreta prisendringer. Varsling om prisendringer vil skje minimum 30 dager før prisendringen trer i kraft. Varsling sendes på e-post til registrert e-postadresse. Nye priser gjelder fra neste fornyelsesperiode. Dersom kjøper ikke aksepterer prisendringen, kan kjøper si opp abonnementet før ny pris trer i kraft.

5. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren og mottatt bekreftelse fra selgeren om at bestillingen er mottatt.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forela en slik feil.

6. Betaling

Selgeren kan kreve betaling for ytelsen fra det tidspunkt den blir gjort tilgjengelig for kjøperen.

All betaling skjer via Vipps. Ved kjøp av abonnement gir kjøper samtykke til at selgeren kan trekke abonnementsavgiften automatisk via Vipps faste betalinger ved hver fornyelse av abonnementsperioden.

Kjøper er ansvarlig for å ha tilstrekkelig dekning på konto knyttet til Vipps-profilen ved forfall.

6.1 Oppsigelse av abonnement

Oppsigelsesfrist: Abonnement fornyes automatisk for tilsvarende periode som opprinnelig valgt, med mindre det sies opp. Oppsigelse kan skje når som helst, men må gjøres senest 48 timer før ny abonnementsperiode starter for å unngå belastning for neste periode.

Fremgangsmåte for oppsigelse:Oppsigelse av abonnement skal gjøres direkte i Vipps-appen under "Betalingsavtaler" eller tilsvarende meny hvor aktive abonnementer administreres. Manglende betaling eller andre former for kontakt anses ikke som gyldig oppsigelse.

Tilgang etter oppsigelse: Bruker som har sagt opp abonnementet vil fortsatt ha tilgang til tjenesten ut inneværende, betalte abonnementsperiode. Gjenværende tid i betalt periode refunderes ikke.

Gjenopptakelse: Bruker kan gjenoppta sitt abonnement frem til fire dager før utløp av betalt periode.

7. Levering

Levering er skjedd når kjøperen har fått tilgang til den digitale ytelsen.

Digital levering skjer umiddelbart etter at betaling er registrert, med mindre annet er avtalt. Tilgang gis via e-post til oppgitt e-postadresse eller direkte i brukerens konto på snute.io.

8. Angrerett

For digitale ytelser som leveres umiddelbart: I henhold til angrerettloven § 22 bokstav m, gjelder ikke angrerett for levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom leveringen har begynt med forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke og erkjennelse av at angreretten dermed tapes.

Ved kjøp av digitale ytelser på snute.io samtykker kjøper uttrykkelig til at levering starter umiddelbart og erkjenner at angreretten dermed bortfaller.

For personliggjorte ytelser: Angrerett gjelder heller ikke for varer som er fremstilt etter forbrukerens individuelle spesifikasjoner, jf. angrerettloven § 22 bokstav c.

9. Forsinkelse og manglende levering – kjøperens rettigheter

Dersom selgeren ikke leverer ytelsen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Krav må fremmes skriftlig via e-post til oi.etuns@ieh eller via kontaktskjema på nettsiden.

10. Mangel ved ytelsen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis det foreligger en mangel ved ytelsen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at kjøper vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper fikk tilgang til ytelsen. For digitale abonnementstjenester gjelder reklamasjonsretten så lenge abonnementsforholdet består.

Ved berettiget reklamasjon vil selgeren enten rette mangelen, levere tilsvarende ytelse på nytt eller refundere kjøpesummen.

Reklamasjon sendes til oi.etuns@ieh.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde ytelsen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

11.1 Oppfyllelse

Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er ytelsen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

11.2 Heving

Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.

11.3 Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

11.4 Manglende betaling av abonnement

Ved manglende betaling av abonnementsavgift vil tilgang til tjenesten suspenderes. Abonnementet reaktiveres automatisk når betaling er mottatt.

12. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfeller.

For fullstendig informasjon om behandling av personopplysninger, se vår personvernerklæring på snute.io/personvern.

13. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.

Tvister kan også bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Nærmere informasjon finnes på www.forbrukertilsynet.no.

14. Ikrafttreden

Disse vilkårene trer i kraft fra 21. august 2025 og erstatter alle tidligere versjoner.