Brukervilkår for Snute.io

Brukervilkårene beskriver hvilke bestemmelser som legges til grunn når du bruker snute.io og tilhørende tjenester.

1. Beskrivelse, formål og partene

Disse brukervilkårene (heretter "Brukervilkårene") gjelder for tjenesten snute.io inkl. evt. tilknyttede mobilapplikasjoner (heretter "Tjenesten"), og SNUTE AS (org. nr. 934 082 192) som leverandør av Tjenesten (heretter "Snute").

Disse Brukervilkår gjelder for privatpersoner som oppretter en brukerprofil eller logger inn på eksisterende brukerprofil i Tjenesten (heretter «Bruker»).

Tjenesten gir Bruker innsikt i veterinærpriser, kjæledyrforsikringer, raseinformasjon og verktøy for å administrere kjæledyrets helse og velvære. Dette inkluderer prissammenligning av veterinærbehandlinger fra over 400 klinikker, sammenligning av norske kjæledyrforsikringer, raseinformasjon og AI-drevne verktøy. For Snute+ medlemmer tilbys ytterligere tjenester som AI-samtaler, journalanalyse, valpeskole og prisvarsel.

Ved å opprette en bruker eller logge inn en eksisterende bruker i Tjenesten ansees de gjeldende Brukervilkårene som akseptert. Ved å akseptere Brukervilkårene samtykker Bruker til at Snute kan behandle Brukers personopplysninger. Bruker samtykker også til å bruke Tjenesten for rent personlige eller andre private formål.

2. Tilgang til og bruk av Tjenesten

2.1 Tilgang til Tjenesten

Denne avtalen gir deg rett til å benytte Tjenesten, slik de til enhver tid tilbys. Snute kan videreutvikle Tjenesten med nye funksjoner og muligheter, men Snute har også rett til å fjerne eller endre eksisterende funksjoner.

2.2 Beskrivelse av Tjenesten

Gratis tjenester:

Prissammenligning av veterinærbehandlinger fra over 400 norske klinikker
Interaktivt kart med klinikkinformasjon og prisfiltrering
Sammenligning av alle norske kjæledyrforsikringer med objektiv scoring
Utforsking og sammenligning av hunde- og katteraser
AI-drevet quiz for å finne riktig rase basert på livsstil
Grunnleggende kjæledyrprofiler når du logger inn

Snute+ (49 kr/mnd):

AI-assistenter for dyrehelse, forsikring og prisrådgivning
Fullstendig analyse av veterinærjournaler (PDF-dokumenter)
Valpeskole med treningsmoduler tilpasset alder og rase
Prisvarsel når veterinærklinikker i ditt område endrer priser
Detaljerte kjæledyrprofiler med helselogging og dokumentasjon

2.3 Betaling og abonnement

Tjenesten tilbyr både gratis innhold og funksjonalitet, og innhold og funksjonalitet som er lagt bak betaling (Snute+). Snute forbeholder seg retten til å legge til funksjonalitet som vil medføre gebyrer, og legge gebyrer på eksisterende funksjonalitet. Det vil ikke påløpe kostnader for eksisterende brukere uten at dette er varslet.

Snute+ koster 49 kr/mnd og betales via Vipps. Abonnementet fornyes automatisk hver måned inntil det sies opp. Lanseringsprisen på 49 kr/mnd beholdes så lenge abonnementet er aktivt eller pauset. Ved permanent oppsigelse og senere fornying vil gjeldende pris gjelde.

3. Brukers forpliktelser

Bruker skal kun benytte Tjenesten som beskrevet i Brukervilkårene.

Bruker plikter å oppgi riktig informasjon ved bruk av Tjenesten. Det omfatter blant annet kjæledyrinformasjon som navn, art, rase, fødselsdato, forsikringsselskap, veterinærdokumenter og andre relevante opplysninger som blir etterspurt.

Bruker er selv ansvarlig for eventuelle tap som følge av bruk av Tjenesten, herunder, men ikke begrenset til, tap som følge av at Bruker har gitt andre tilgang til sin brukerprofil eller at andre har fått slik tilgang som følge av forhold på Brukers side.

Bruker skal ikke på ulovlig måte aksessere dataressurser som Tjenesten gir tilgang til eller på annen måte uberettiget tilegne seg data. Dette inkluderer også forbud mot skraping ("crawling"), indeksering eller tilgang gjennom maskinlesbare grensesnitt. Det samme gjelder andre forsøk på å bryte sikkerheten eller unødvendig forstyrre eller vanskeliggjøre andres bruk av Tjenesten. Dersom Bruker uforvarende får tilgang til tredjeparts data, skal Bruker umiddelbart varsle Tjenesten og slette eventuelle data som Bruker har mottatt.

Dersom Bruker oppdager feil, mangler, uregelmessigheter eller annet som kan være av betydning for Snute som leverandør av Tjenesten, skal Bruker varsle om dette til oi.etuns@ieh.

Bruker plikter å sende eventuelle forespørsler til Tjenesten på en saklig og informativ måte.

Om Bruker ved endring av sin kontaktinformasjon (e-postadresse og/eller telefonnummer) ikke oppdaterer dette i Tjenesten, er ikke Snute ansvarlig om varsler, meldinger, og/eller henvendelser ikke blir mottatt.

4. Kjæledyrdata, dokumenter og deling

All informasjon som Bruker registrerer om sine kjæledyr, inkludert navn, rase, alder, vekt, forsikring, veterinærdokumenter, bilder og helselogg («Kjæledyrdata»), tilhører Bruker og lagres sikkert på servere i Europa.

Kjæledyrdata er privat og tilgjengelig kun for Bruker. Ingen andre brukere eller tredjeparter har tilgang til Brukers kjæledyrdata.

Snute får en begrenset disposisjonsrett til anonymiserte data basert på Kjæledyrdata. Disposisjonsretten omfatter de rettigheter som er nødvendig for å:

Videreutvikle Tjenesten og utvikling av nye tjenester og produkter
Utarbeide statistikk og innsikt i kjæledyrhelse og veterinærpriser
Trene og forbedre AI-systemer for bedre analyser og anbefalinger
Overholde forpliktelser overfor offentlige myndigheter ved lovpålagt utlevering

Anonymiserte data kan ikke spores tilbake til Bruker eller spesifikt kjæledyr. Snute bruker aldri identifiserbare kjæledyrdata til kommersielle formål uten Brukers uttrykkelige samtykke.

Bruker kan når som helst slette all Kjæledyrdata ved å slette kjæledyrprofiler eller ved å slette sin brukerkonto.

5. Samtykke til varsler, henvendelser og markedsføring

Ved aksept av Brukervilkårene gir Bruker Snute tillatelse til å benytte Tjenesten og den kontaktinformasjon som Bruker har oppgitt til å rette varsler og henvendelser til Bruker.

Markedsføring og mer generelle henvendelser som ikke er en naturlig del av Tjenesten, sendes ikke Bruker om ikke Bruker aktivt har samtykket til det under sine profilinnstillinger. Markedsføring vil gjelde informasjon som blir ansett som relevant for Bruker basert på Brukers kjæledyr og Brukers bruk av Tjenesten.

Varsel til Snute i forbindelse med Brukervilkårene skal skje skriftlig og sendes til SNUTE AS, Snorres vei 3b, 1671 Kråkerøy. Alternativt via e-post til oi.etuns@ieh.

Varsel til Bruker i forbindelse med Brukervilkårene skal skje skriftlig og sendes til den e-postadresse og/eller telefonnummer som Bruker har oppgitt i Tjenesten.

6. Behandling av personopplysninger

Snute vil behandle personopplysninger om Bruker som et ledd i ytelsen av Tjenesten. Dette er for å gjøre Tjenesten tilpasset Bruker og for å forbedre Tjenesten generelt. Snute og Tjenesten vil alltid rette seg etter relevante bestemmelser om personvern og informasjonssikkerhet i personopplysningsloven.

Nærmere informasjon om behandlingen av personopplysninger følger av personvernerklæringen.

7. Bruk av informasjonskapsler

Tjenesten bruker informasjonskapsler (heretter "cookies") for å forbedre brukeropplevelsen, huske innloggingsstatus og måle bruk av Tjenesten. Dette inkluderer sesjonavhengige cookies og cookies for måling av bruk og ytelse via PostHog og Google Tag Manager.

Bruker kan når som helst endre sine cookie-preferanser gjennom nettleserens innstillinger.

8. Ansvarsfraskrivelse

8.1 Generelt

Tjenesten blir levert "som den er" (as-is) som den er tilgjengelig og så langt det er mulig etter loven, uten garantier av noe slag, inkludert, men ikke begrenset til, implisitte garantier, betingelser eller andre vilkår relatert til salgbarhet, tilfredsstillende kvalitet, egnethet for et spesielt formål, tittel, råderett, ukrenkelighet, eller som fremkommer som resultat av forhandlinger.

I tillegg, mens Snute forsøker å levere gode brukeropplevelser, påstår eller garanterer Snute ikke at: (a) Tjenesten alltid vil være sikker, eller feilfri; (b) Tjenesten alltid vil fungere uten forsinkelser, avbrudd eller feil; eller (c) at alt innhold eller informasjon Bruker mottar via Tjenesten vil være presis eller riktig.

Snute sitt ansvar omfatter ikke feil, mangler eller driftsforstyrrelser knyttet til utstyr, programvare, tilgang til eller overføring over internett eller autentiseringsløsning (Vipps Logg inn, og/eller annet tilsvarende sikkerhetsinstrument).

Tjenesten er basert på at Bruker selv sørger for å beskytte sine data mot innsyn fra uvedkommende. Snute har intet ansvar for data som Bruker sender eller mottar ved bruk av Tjenesten. Videre har Snute intet ansvar for tap i forbindelse med ødeleggelse av Brukers data, avbrudd, ikke levert data, feilaktig levert data, Force Majeure, nekting, fjerning eller sletting av meldinger, dokumenter, eller andre data.

Snute garanterer heller ikke at informasjonen som fremstilles i Tjenesten er uttømmende. Snute fraskriver seg ethvert erstatningsansvar som måtte påberopes som følge av bruk av Tjenesten, det være seg direkte eller indirekte tap.

8.2 Tredjepartsinnhold

Mye av innholdet i Tjenesten er hentet fra tredjeparter (heretter «Tredjepartsinnhold»), inkludert veterinærklinikkenes egne nettsider, forsikringsselskaper og offentlige registre. Tredjeparter som har publisert innholdet er helt og holdent ansvarlig for dets riktighet. Bruker forstår og aksepterer at Bruker kan bli eksponert for feilaktig informasjon.

Snute oppdaterer prisene jevnlig (hver annen dag), men kan ikke garantere at alle priser til enhver tid er 100% oppdaterte eller nøyaktige. Bruker oppfordres alltid til å dobbeltsjekke priser med veterinærklinikken før behandling.

8.3 AI-funksjoner

AI-baserte funksjoner som AI-samtaler og journalanalyse er verktøy for å gi innsikt og anbefalinger, men kan ikke erstatte profesjonell veterinærrådgivning. Snute tar ikke ansvar for beslutninger Bruker tar basert på AI-genererte svar eller analyser. Ved akutte situasjoner eller sykdom skal Bruker alltid kontakte veterinær.

9. Skadesløsholdelse

Bruker skal holde Snute skadesløs i den utstrekning Snute mottar krav fra eller pålegges ansvar overfor tredjepart og kravet eller ansvaret er basert på Brukers krenkelse eller medvirkning til krenkelse av andres lovbeskyttede rettigheter (inkludert men ikke begrenset til opphavsrett eller tilgrensende rettigheter, patent, varemerke, design, know-how eller bedriftshemmelighet), eller brudd på eller medvirkning til brudd på lov, forskrift eller myndighetsavgjørelse og/eller Brukervilkårene ved bruk av Tjenesten.

Dersom et slikt krav rettes mot Snute og/eller Tjenesten skal Bruker dekke, foruten det direkte økonomiske tap, også utgifter til bistand for å håndtere kravet på en forsvarlig måte samt andre utgifter som står i en rimelig sammenheng med tredjeparts krav. Dersom Bruker blir kjent med at krav vil bli reist mot Snute i forbindelse med Brukers bruk av Tjenesten, skal Bruker umiddelbart varsle Snute.

10. Jurisdiksjon og verneting

Avtalen mellom Bruker og Snute er i sin helhet regulert av norsk rett. Dersom det oppstår tvist mellom Bruker og Snute om tolkningen eller rettsvirkningene av avtalen, skal tvisten først søkes løst i minnelighet. Dersom slike forhandlinger ikke fører frem, kan hver av partene forlange tvisten avgjort med endelig virkning ved alminnelige domstoler. Partene vedtar Oslo tingrett som verneting.

11. Endringer av brukervilkårene

Snute forbeholder seg retten til å gjøre endringer i eller tilføyelser til Brukervilkårene. Siste versjon av Brukervilkårene vil gjøres tilgjengelig på snute.io/brukervilkar. Snute vil varsle via e-post ved vesentlige endringer i Brukervilkårene. Ved å fortsette å bruke Tjenesten aksepterer Bruker de endringene og tilføyelsene som er annonsert.

12. Overføring av avtalen

Snute kan fritt overdra sine rettigheter og plikter i henhold til disse Brukervilkårene.

Bruker kan ikke overføre sin registrerte brukerkonto til andre.

13. Avslutte kundeforholdet

Bruker kan uten forvarsel velge å avslutte kundeforholdet med Tjenesten. Bruker kan selv avslutte sin bruk av Tjenesten ved å slette sin registrerte brukerkonto via innstillinger på Min Side.

Snute kan avslutte eller suspendere Brukerens tilgang til Tjenesten dersom Snute har grunn til å tro at: (i) Bruker har misligholdt Brukeravtalen, (ii) Bruker skaper risiko eller mulig juridisk eksponering for Snute; (iii) Brukers tilgang bør fjernes som følge av ulovlig oppførsel, (iv) Brukers konto bør fjernes på grunn av langvarig inaktivitet; eller (v) levering av Tjenesten til Bruker ikke lenger er kommersielt levedyktig. Snute vil gjøre rimelige anstrengelser for å varsle Bruker via e-postadressen knyttet til Brukers brukerprofil.

Ved oppsigelse opphører Brukers tilgang til Tjenesten. Hvis Bruker har et aktivt Snute+ abonnement, beholder Bruker tilgang til periodens slutt. Bruker vil ha adgang til sine data i tre måneder etter oppsigelsen, deretter slettes data om Bruker permanent i henhold til GDPR. Bruker er selv ansvarlig for å ta kopi av alle data Bruker ønsker å beholde etter oppsigelsen.

14. Kontaktinformasjon

For spørsmål om Brukervilkårene eller Tjenesten, kontakt:

SNUTE AS
Snorres vei 3b
1671 Kråkerøy
Org.nr. 934 082 192
E-post: oi.etuns@ieh

15. Ikrafttreden

Disse vilkårene trer i kraft fra 01. oktober 2025 og erstatter alle tidligere versjoner.